常見問題

1. 訂單問題 - 我的訂單狀態如何？

• 一旦您下訂單，我們將向您發送確認電子郵件以追蹤您的訂單狀態。
• 您的訂單出貨後，我們將向您發送另一封電子郵件，以確認預計交貨日期以及追蹤訂單的連結（如果交貨方式允許）。
• 若未能收到確認電子郵件，請與我們的客服人員聯絡。

 

2. 付款問題 - 你接受什麼支付方式？

• 您可以使用信用卡在我們的網站上購買。
• 其他付款方式

 

3. 送貨問題 - 我的訂單需要多長時間才能出貨？

• 一般訂單安排(有現貨及資料齊全) 通常會 2 至 5 個工作天經順豐速遞寄出。
• 預訂貨品則在正常付款後 7 至 14 天到貨，到貨後 2 至 5 個工作天寄出。貨品寄出後會經網站傳送物流單號至客人電郵信箱和Whatsapp。
• 如因特別節日或天氣等因素亦有機會延長出貨期，若延誤超過 30 個工作天，買家可選擇繼續等待或退款，其餘情況不接受任何退款/換款。

 

4. 送貨問題 - 可以在哪裏找到順豐站地址呢?

• 您可瀏覽順豐官網，查看自取站/智能櫃/或便利店的編號及詳細地址。

 

5. 送貨問題 - 在收到貨品前是否可以更改送貨地址?

• 可以。請直接跟我們聯絡，並提供新的送貨地址。

 

6. 送貨付運 - 貨品是否能送往台灣/澳門/國內地區?

• 可以，我們會以順豐到付的形式發送貨品給顧客。

 

7. 產品問題 - 如果我付款後突然改變主意，想要另一件貨品，可以更改嗎?

• 非常抱歉，付款後不可以更改訂單項目。一般情況下，我們會在確認訂單後，才向韓國廠商訂貨，故即使貨品仍然未寄出，也不能夠轉換款式。

 

8. 付款問題 - 如果貨品超過十四個工作天仍然未送出，我可以申請退款嗎?

• 可以。客人可申請退款或換貨。

 

9. 更換貨品 - 在收到貨品前是否可以更改已訂購貨品的顏色或尺碼？

• 請顧客小心核對後，方確認訂單，訂單一經確認，即使貨品尚未寄出，亦不可就顏色及尺碼作出更改。

 

10. 產品問題 - 請問衣服應該如何清洗?

• 本店絕不建議客人用洗衣機清洗衣服，避免衣服出現縮水或者脫色的情況，建議手洗或乾洗可以保持衣服的最佳狀態 。

 

11. 退貨問題 - 你們接受退貨嗎？

• 我們接受符合以下條件的退貨：
• 品質有問題 (尺寸/損毀/錯誤) 的產品
• 退貨請求在交貨後 28 天內提出
• 退貨請求後 14 天內進行退貨
• 我們不接受符合以下條件的退貨： 
• 個人原因 (質料跟想像中不同等主觀理由)
• 衣物有明顯使用／穿著痕跡
• 香港以外的地區均不接受退換
• 若要要求退貨，請透過電子郵件或Whatsapp 聯絡我們。

 

12. 退貨問題 - 免費退貨嗎？

• 退貨免費。用順豐形式把產品退回門市，運費由 Parble HK 承擔(到付)
  *郵寄風險由買家承擔，請妥善包好郵件，以免退換的產品在運送途中有任何損毀。
  

 

 

*Parble HK 有權修訂以上條款及細則，且不作事先通知。
*如有任何爭議，Parble HK 保留一切最終決定權。